التعليمات

شكرًا لتوقفك، إجابات على أسئلتك

معلومات التسوق

هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نقوم بالشحن دوليًا.
ما هي طرق الشحن المتاحة؟
يتم شحن جميع المنتجات من تركيا عبر UPS أو DHL (خلال 5-7 أيام) أو البريد العادي (خلال 12-20 يومًا) حسب بلدك. يُرجى الاطلاع على الجدول التالي.
كم من الوقت سيستغرق الحصول على الطرد الخاص بي؟
يتم تجهيز المنتجات خلال ٥-١٠ أيام، حسب مستوى المخزون أو كثافة المستودعات. نشحن الطلب خلال ٧ أيام في المتوسط. تُشحن الطلبات مع مراعاة شروط التعبئة والتغليف المناسبة.
ماذا عن الضرائب والرسوم الجمركية؟
بعض الشحنات تخضع لضريبة جمركية، وهذا يخضع لتقدير المكتب وموظف الجمارك في بلدك. إذا تم إرسال شحنتك عبر خدمات الشحن السريع مثل UPS وDHL، فإن هذه الشركات تقوم بالتخليص الجمركي تحت بند "رسوم الاستيراد" مقابل عمولة محددة. لذلك، فإن الرسوم التي يطلبونها لا تتعلق بخدمة النقل، بل تُدفع من قِبل شركتنا.

لا يمكننا ضمان رسوم التخليص الجمركي. في حال حدوث ذلك، يتحمل المشتري المسؤولية.

معلومات الدفع

الدفع متاح فقط ببطاقات الائتمان. يمكنك الدفع بالبطاقات التالية:
هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟
معلومات بطاقتك لن تُخزَّن أبدًا. يتمتع مزود الخدمة الذي نتعامل معه بنظام قوي لمنع الاحتيال. يمكنك التسوق بأمان من متجر ORTHOCOMFY الإلكتروني.
بشكل عام، بالنسبة للتسوق عبر الإنترنت، ننصحك باستخدام بطاقة ائتمان افتراضية (يمكنك تحديد حدها الأقصى اعتمادًا على بطاقتك الأصلية) إذا كان البنك الذي تتعامل معه يوفرها.

الطلبات والإرجاعات

هل أحتاج إلى حساب لتقديم الطلب؟
لا تحتاج إلى حساب. ما عليك سوى إدخال معلومات الفاتورة والشحنة الصحيحة.
من يجب علي الاتصال به إذا كان لدي أي استفسارات؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@orthocomfy.com
في حال إلغاء طلبك قبل الشحن، سنرد لك كامل المبلغ. في حال شحن الطلب، سيتم خصم تكلفة الشحن والإرجاع من المبلغ المسترد. الطلبات الدولية لا تحمل أي ضمان، ولا يمكن إرجاعها لاسترداد المبلغ أو استبدالها بسبب مشاكل جمركية.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
سنرسل لك رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد شحن المنتج.